1. Condiciones Generales de Vuelos de www.viajesiberia.com
Este es un acuerdo entre Viajes Iberia y el usuario.
Si deseas contactar con nosotros con relación a cualquier aspecto relativo a las condiciones generales, puedes hacerlo enviando un mail a reservas@viajesiberia.com
Responsabilidad de www.viajesiberia.com
La aceptación, por parte del Usuario, de la siguiente limitación de responsabilidad, es elemento esencial para que www.viajesiberia.com realice la emisión y envío de billetes aéreos. La compra de billetes de avión contenidas en este site propiedad www.viajesiberia.com , implica la entera adhesión y aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares por parte del cliente.
Operamos como Agencia de Viajes, lo que significa que actuamos cómo agentes de terceras partes proveedoras como, compañías aéreas, mayoristas, centrales hoteleras, mensajerías, centrales de alquiler de coches, aseguradoras. Te asistiremos en todo lo necesario, y a través de nuestro servicio de atención al cliente, mediante el correo reservas@viajesiberia.com o bien a través del teléfono 902 116221, estamos a tu disposición para cualquier duda ó sugerencia.
Si existiera cualquier variación en los datos que nos has proporcionado ó bien una defectuosa información a la agencia de viajes, es tu responsabilidad de hacérnoslo saber a través de los canales correspondientes que www.viajesiberia.com , te ha proporcionado.
El Usuario declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del Web Site www.viajesiberia.com
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2. Nueva normativa para viajes a EEUU
https://esta.cbp.dhs.gov/esta/esta.html?_flowExecutionKey=_cE5949575-8A72-81CA-AB3D-7E9905E8C1CF_kF3F1EB6F-D8DA-DE4A-8978-4F378FFDD164
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3. Vuelos con escalas en EEUU
En el caso de que tu vuelo efectúe cualquier tipo de escala en EEUU, antes de comprar tu billete, debes asegurarte de cumplir con los requisitos obligatorios para entrar en EEUU aunque sea en transito.
Consulta con tu embajada.
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4. ¿Cómo sé que mi reserva está bien hecha?
Cuando haces una reserva a través de www.viajesiberia.com automáticamente te mostramos en pantalla el número de localizador de tu reserva, es el código que identifica tu reserva, te lo enviamos a través de e-mail junto con todos los datos de tu viaje.
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5. ¿Cómo comprar billetes de avión en www.viajesiberia.com?
Elige la opción de vuelos que prefieras, y una vez reservados te ofrecemos una serie de opciones para la compra de tus billetes.
1) Emisión o compra automática.
2) Emisión o compra NO automática
A) Tramita la emisión de tu reserva a través de nuestro ?Centro de atención al cliente exclusivo de INTERNET?.
Si no puedes desplazarte a una de nuestras oficinas no te preocupes, selecciona la opción de emisión desde nuestro ?Centro de atención al cliente exclusivo de INTERNET? y tramitaremos de una forma cómoda la emisión de tu reserva.
En este caso contactaremos contigo para reconfirmar los datos de tu reserva y proceder a la emisión de tus billetes. Si no te hemos podido localizar, por favor llámanos antes de que venza la fecha límite de emisión que te indicamos. 902 116 221 (de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 hrs y los sábados de 9:30 a 13:30).
B) Tramita la emisión de tu reserva pasando por una de nuestra oficinas
Si lo prefieres pasa por una de nuestras oficinas, fíjate bien en la Fecha límite de emisión que nos indica la compañía aérea y que te mostramos en la confirmación de tu reserva, ya que deberás pasar a comprar tu billete dentro de ese plazo, en caso contrario tu reserva quedará cancelada automáticamente.
Consejos útiles
Siempre es mejor que nos facilites más de un número de teléfono cuando te registres en nuestra página, ya sean fijos o móviles, para que nuestros agentes te puedan localizar en el caso de cualquier imprevisto que pueda suceder.
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6. ¿Qué sucede si hago mi reserva en un horario fuera de atención telefónica o en víspera de un festivo?
En este caso www.viajesiberia.com emitirá tu billete siempre y cuando sea posible para que tu tarifa no caduque, si nos ha sido posible te informaremos de esta emisión enviándote la confirmación de la emisión de tu billete por mail.
Recuerda que no se emitirá tu billete en todas las ocasiones, y por tanto deberás reconfirmarlo con alguno de nuestros agentes, con lo que en este caso tu reserva quedará pendiente de reconfirmación. (ver punto 2)
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7. No he recibido mail de confirmación de mi reserva, ¿Qué hago?
En caso de que no hayas recibido el e-mail de confirmación en aproximadamente 1 hora, revisa tu correo electrónico el apartado de correo no deseado. Si sigue sin aparecer ponte en contacto con nosotros en el 902 116 221.
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8. Descuento de Residente
Información Residentes.
Según Real Decreto, se aplicará el descuento de residente del 50%, para vuelos con origen/destino a las Islas Baleares o Islas Canarias (sólo en vuelos nacionales). Estas bonificaciones serán aplicables a los ciudadanos españoles y de los demás Estados miembros de la Unión Europea y del espacio económico ((Noruega, Suiza, Islandia y Liechtenstein), que acrediten la condición de residentes en las Islas Baleares o Islas Canarias o Ceuta. Desde el 01 de Mayo el descuento de residente se ha ampliado a ciudadanos de Chipre, Eslovenia, Estonia, Hungría, Latvia, Lituania, Malta, Polonia, Republica checa, Republica eslovaca residentes en las Islas Baleares o Canarias.
La acreditación de la residencia se realizará mediante la exhibición de:
1. D.N.I. ,Fotocopia de DNI (compulsada ante notario) o tarjeta de residente para los ciudadanos de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (Noruega, Islandia, Suiza y Leinchestein), siempre que esté vigente y figure el domicilio que da derecho a la subvención.
2. Deberán exhibir certificado de residencia del Ayuntamiento en vigor (seis meses de vigencia) las personas:
Residentes en cuyo D.N.I no figure el domicilio que da derecho a la subvención,
Ciudadanos de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (Noruega, Islandia, Suiza y Leinchestein) en cuya tarjeta de residencia no figure el domicilio que da derecho a la subvención
Menores que no tengan D.N.I o tarjeta de residencia
3. Para quien se encuentre realizando el servicio militar, además deberá exhibir certificado de residencia del Jefe de Servicio correspondiente.
Importante:
Es obligatorio incluir el certificado de residencia si DNI o NIE no tienen actualizada la dirección de las Islas Baleares o Canarias (ambos documentos deberán estar en vigor para la fecha de salida del vuelo) o para los niños que no cuenten con una identificación personal propia. En este caso también se debe incluir el DNI/NIE del padre, madre o tutor.
Será obligatorio e imprescindible presentar la documentación que ha especificado durante el proceso de reserva para acreditar su condición de residente en el momento de la recogida del billete, así como en el momento de facturación previo al embarque
Tengo derecho al descuento de residente Canario/Balear ¿Cómo lo indico al reservar / comprar?
Si eres residente en las Islas Baleares o Islas Canarias y tienes derecho a la aplicación del descuento de residente, sigue estas instrucciones:
1. Después de seleccionar el origen y destino de tu viaje y fechas se te mostrará el listado de vuelos y sus precios con el descuento de residente aplicado junto con la normativa de aplicación. Lee, también, la normativa sobre la aplicación de la Subvención de Residencia.
• En los precios que aparecen en nuestro buscador de vuelos ya está aplicado el descuento de residente.
• En caso de que no te corresponda el descuento debes desmarcar la casilla y se te recalculará el precio sin el descuento.
2. Toda la información que necesitamos para aplicarte el descuento de residente deberás introducirla en la pantalla donde te solicitamos los datos de pasajeros.
• IMPORTANTE. No introduzcas caracteres especiales (; . - / ...etc.) solamente caracteres alfanuméricos (letras / números sin espacios). La numeración del DNI/NIE deberá ser la correcta tal y como figura en su documento original. El error en algún digito y / o letra hará que se muestre un mensaje de error.
3. Deberás seleccionar la ciudad de residencia y el tipo de documento que acredite la condición de residente para cada uno de los pasajeros incluidos en la reserva.
• Si en tu DNI / NIE figura la población de empadronamiento no necesitas rellenar la casilla Numero de Certificado.
• Si vuelas con un Certificado de Residente expedido por el ayuntamiento de la población en la que te encuentras empadronado, deberás indicar tu DNI / NIE al momento de efectuar la reserva, y después el número de certificado de residente en el momento de la emisión de tu reserva.
• Si eres miembro de las Fuerzas Armadas, deberás seguir las mismas instrucciones que en el puento anterior y presentar los documentos necesarios al momento de la emisión..
• Los menores SIN DNI / NIE propio deberán viajar con el del adulto que les acompañe, más el correspondiente CERTIFICADO DE RESIDENTE del menor.
• La documentación (DNI / NIE / Certificado) deberá facilitarse en el momento de hacer la reserva ya que debe figurar en el billete.
IMPORTANTE
Las compañias aéreas, en cumplimiento de la normativa vigente de Aviación Civil, solicitará a todos los pasajeros el DNI / NIE y Certificado de Residente, si procede, para la comprobación de la correcta aplicación del Descuento de Residencia. En caso de que no se pueda demostrar mediante los documentos antes mencionados el descuento de residencia, Viajes Iberia no se responsabilizará de las medidas que puedan adoptar dichas compañias.
Viajes Iberia NO aplicará dicho descuento en Billetes ya volados.
¿Si viajo al extranjero puedo beneficiarme también de la subvención de residencia?
El descuento de residente NO es aplicable en trayectos internacionales.
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9. ¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Si decides que sea uno de nuestros agentes quien te tramite la reserva sólo podrás pagar con tarjeta de crédito.
Si decides acudir a una oficina para que sea ésta la que tramite tu reserva, allí podrás pagar con tarjeta o efectivo. Indícaselo al agente que te emita los billetes.
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10. ¿Puedo pagar un billete a otra persona?
En este caso tendrías que escoger que tu reserva sea tramitada por una oficina, ya que en principio el que paga tiene que estar entre los que viaja. Volver arriba |
11. ¿Es necesario que firme una autorización para dar consentimiento de cargo a mi tarjeta de crédito?
• No será necesario que firmes una autorización para dar consentimiento de cargo en tu tarjeta si el importe de tu reserva es menor a 300 euros.
• En caso contrario, siempre tendrás que firmarnos una autorización y enviárnosla vía fax o e-mail junto con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta.
• En casos especiales si se te puede solicitar. Volver arriba |
12. ¿Es necesario estar registrado para realizar una compra?
Es imprescindible que te registres para poder realizar cualquier reserva. Tus datos son muy importantes para poder localizarte en caso de cualquier modificación de tu reserva. Volver arriba |
13. ¿Qué es un billete electrónico? ¿tiene ventajas?
Un billete electrónico es un billete que no necesita emisión física, ósea en papel. Es muy cómodo, seguro y más económico (hay compañías que te cobran 15€ adicionales por la emisión de sus billetes en papel).
Eligiendo la opción que te damos de gestión desde nuestro centro de atención al cliente, una vez hecha tu reserva, desde casa o desde tu lugar de trabajo, tramita la emisión de tu billete telefónicamente y olvídate de más tramites, solo preséntate en el mostrador de facturación que te corresponda el día de tu vuelo y con tu DNI o pasaporte será suficiente para viajar.
Es recomendable que lleves el localizador de tu reserva apuntado o la confirmación de reserva que te enviamos por e-mail. Volver arriba |
14. ¿Cómo me enviáis mi billete? ¿Qué hago si no me llega?
Si eliges pasar por una de nuestras oficinas, la única opción que tienes es pasar por ella para que te emitan el billete.
Si eliges que se tramite desde nuestro centro de atención al cliente:
• Cuando tu billete es electrónico te enviaremos la confirmación de tu reserva vía e-mail, ya no necesitas nada más.
• Si por el contrario tu billete es físico, te lo enviaremos por mensajero al lugar donde nos indiques, teniendo en cuenta que el coste de este servicio es de 6 € a sumar al importe total de tu billete.
Si no te llega el billete en el plazo indicado, deberás ponerte en contacto con uno de nuestros agentes en el 902 116 221. Volver arriba |
15. ¿Necesitas cambiar o cancelar tu vuelo?
La mayoría de tarifas suelen tener condiciones muy estrictas en cuanto a cambios y cancelaciones, siendo estas condiciones aún más estrictas en caso de tarifas económicas.
Si durante el proceso de compra no verificaste las condiciones de cambios o cancelaciones de las tarifas puedes contactar con nosotros para que te facilitemos esa información. Te indicaremos si la tarifa contratada permite cambios y el proceso para realizar estos cambios. El cambio de vuelo conlleva una penalización de tramitación de 15 euros por persona, además del recargo propio de las condiciones de cada tarifa. Volver arriba |
16. ¿Qué documentación necesito para viajar? - ¿Quién es el responsable de tener esta documentación en regla?
Esto depende del origen y destino de tu viaje, así como de tu nacionalidad.
El responsable de tener la documentación en regla eres tú mismo. Si no estás seguro de qué tipo de documento necesitas para viajar de un país a otro, te aconsejamos que te pongas en contacto con tu embajada, ellos te sacarán de dudas. Volver arriba |
17. ¿Qué hago si no he podido finalizar la reserva o me he equivocado al introducir algún dato de la misma?
En este caso ponte en contacto con nosotros en el 902 116 221 y te ayudará uno de nuestros agentes. Volver arriba |
18. ¿Puedo tener factura?
Si, no te preocupes, simplemente infórmanos de tus datos al hacer tu reserva. Volver arriba |
19. Vuelos con billetes electrónicos a los Estados Unidos
Si vuelas a los Estados Unidos, las autoridades del país le pueden requerir por razones de seguridad que presente el recibo de billete electrónico (e-ticket). Para evita problemas te aconsejamos imprimas el recibo de e-ticket que te envía Viajes Iberia.
En caso de que no lo tengas, Puedes obtenerlo contactando con tu oficina gestora o simplemente accediendo a http://www.checkmytrip.com, o en http://www.viajesiberia.com > Herramientas de Viaje > Tus reservas de vuelo. Volver arriba |
20. ¿Es necesario confirmar el horario de mis vuelos?
Los vuelos deben confirmarse 48 horas antes de la salida de los mismos. Para evitar posibles casos de cambios de horario u otros imprevistos es conveniente realizar esta confirmación.
Puedes hacerlo contactando con tu oficina gestora o simplemente accediendo a http://www.checkmytrip.com, o en http://www.viajesiberia.com > Herramientas de Viaje > Tus reservas de vuelo.
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21. Cargos de emisión en Viajes Iberia.com
Los cargos de emisión te serán informado en el proceso de reserva automáticamente. Volver arriba |
22. He comprado un vuelo en Viajes Iberia.com y sale en mi extracto bancario un doble cargo
Esto pasa cuando se paga con tarjeta de débito. Se soluciona cuando la compañía aérea comprueba el pago, entonces te devuelve el importe cobrado de más. Para evitarlo, simplemente te aconsejamos pagues con una tarjeta de crédito. Volver arriba |
23. Recomendaciones para encontrar el mejor precio en Viajes Iberia.com
En www.viajesiberia.com siempre tenemos apartados con las mejores ofertas que hay en el mercado. Nuestro equipo trabaja de forma ágil para ofrecerte las mejores ofertas de vuelos y con todas las compañías aéreas.
A parte, podrás dejarnos encontrarte el mejor precio si eres flexible en fechas u horarios, simplemente indícanoslo y nosotros hacemos el resto. Volver arriba |
24. Terminal 4 en Barajas. ¿Qué compañías salen/llegan a esta Terminal? ¿Qué tiempo mínimo de conexión necesito entre las terminales 1-2-3 y la 4?
Las compañías que salen y llegan a la Terminal 4 en Barajas son las de la alianza oneworld, entre ellas Iberia, British Airways, American Airlines y otras como Iberworld, etc. (en caso de duda consulta con nuestros agentes)
Ten en cuenta que si tu vuelo llega o sale en Madrid desde/a las terminales 1, 2 ó 3 (como son los casos de Spanair y Air Europa) y tienes que coger otro avión en la terminal 4 o viceversa, necesitarás tener un tiempo mínimo de conexión que te permita asegurarte dicha conexión. Volver arriba |
25. Nuevas normas de seguridad de la UE en aeropuertos.
Para ver las nuevas normas aplicadas por la Unión Europea en seguridad en los aeropuertos, pulse aquí. |
26. ¿Qué tipos de vuelos puedo encontrar?
Vuelo sólo Ida:Significa que vuelas desde un destino a otro pero sin regreso.
Vuelo de Ida y Vuelta:Este término indica que vuelas desde una ciudad a otra con regreso a la ciudad de salida. Volver arriba |
27. ¿Puedo usar el billete de vuelta si no usé el de la ida?
No, en este caso al no haber hecho uso del billete de ida la compañía aérea anulará automáticamente la vuelta. Volver arriba |
28. Tipo de pasajeros por edades
Los pasajeros según edades se clasifican de la siguiente forma:
Pasajeros adultos:Viajeros desde los 12 ańos en adelante.
Pasajeros niños:Los viajeros de edades entre 2 y 11 años.
Pasajeros bebés:Comprende la edad de 0 a 2 años sin cumplir
En ciertas compañías, los menores de dos años no pagan billete si no ocupan asiento, por lo que se debe consultar con la compañía elegida la normativa que siguen. En otras, los menores de dos años abonan un 10 por 100 de la tarifa y no ocupan plaza.
Está permitido llevar una cuna portátil o un cochecito plegable sin coste adicional.
Los menores de edad por lo general, tienen un descuento de un 50 por 100 en viajes nacionales y de un 25 a un 33 por 100 en internacionales.
INFORMACIóN GENERAL
Ciertas compañías no admiten bebés menores de dos semanas, embarazadas de más de treinta y cuatro semanas (a menos que tengan autorización médica), menores de catorce años que viajen solos.
No existe límite de edad máximo para poder viajar en avión.
¿Qué limitaciones pueden tener los menores al volar?
Las compañías aéreas, a efectos de su limitación global en cada travesía, del derecho a portar equipaje y ocupar plaza, y de la asignación de asientos dentro de la cabina, clasifican a los menores en varias categorías:
• Bebés (entre cero y dos años sin cumplir):No tienen derecho a asiento ni equipaje. No se permite más de un bebé por adulto. No se puede viajar con ellos en asientos de salida de emergencia. El máximo número de bebés a bordo no sobrepasará en ningún caso el 10 por 100 de la capacidad del avión.
• Niños: Niño entre dos y doce años sin cumplir. Tienen derecho a asiento y a franquicia de equipaje. No hay un límite en el número de niños a bordo. No pueden viajar en asientos de salida de emergencia.
• Grupos de menores:Los niños que viajen en grupo deben llevar almenos un acompañante adulto por cada 15 niños. Debe notificarse con antelación al Departamento Comercial de la Aerolínea indicando el número de niños y el de acompañantes adultos.
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29. ¿Qué documentación necesitan obligatoriamente los menores para viajar?
Los menores de 14 años que vuelen con sus padres deberán portar el Libro de Familia para poder volar en territorio nacional y sus padres deberán ir adecuadamente identificados con la siguiente documentación:
• D.N.I. en vuelos comunitarios
• Pasaporte en vuelos internacionales
• Visados, si el país de destino lo requiere
A partir de los 14 años deberán presentar la misma documentación que los pasajeros adultos. Volver arriba |
30. ¿Puedo solicitar un servicio de menor no acompañado?
Vuelo sólo Ida:Significa que vuelas desde un destino a otro pero sin regreso.
Vuelo de Ida y Vuelta:Este término indica que vuelas desde una ciudad a otra con regreso a la ciudad de salida.
Los niños mayores de 5 años pueden disponer de un servicio de acompañamiento de azafata durante el vuelo. Este servicio, dependiendo de la compañía aérea puede ser o no gratuito. Para solicitarlo, una vez efectuada la reserva es necesario que nos indiques, o vía telefónica, o en la oficina seleccionada, que el menor necesita de este servicio. El agente te solicitar´ los datos necesarios para hacer la correspondiente petición a la compañía aérea. Se requieren el nombre y apellidos, DNI y teléfono de la persona que acompaña al menor al aeropuerto de salida y de la persona que lo recoge en el aeropuerto de destino. También debes indicarnos la edad del menor.
Los menores no acompañados deberán presentar además de la documentación anteriormente mencionada, una autorización de los padres o tutores legales, y cumplimentar la documentación necesaria que la compañía a´rea le requiera para aceptar al menor no acompañado.
Deberán tener como mínimo cinco años cumplidos para poder viajar solos, y no más de doce años, ya que en este caso se trataría de un pasajero adulto. Por debajo de cinco años no pueden viajar solos, sino que deberán ir acompañados de un pasajero adulto (de doce años cumplidos como mínimo)
Las compañías no están obligadas a aceptar menores no acompañados, por lo que se aconseja que se consulte con la compañía si realiza este servicio y bajo que condiciones.
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31. ¿Puedo elegir la compañía de mi vuelo?
Sí, nuestro buscador de vuelos avanzados te permite seleccionar la compañía aérea con la que desees volar. Ya sea porque te ofrezca unos servicios que necesites o porque pertenezcas a un programa de puntos tipo Iberia Plus. En este caso, para acceder a este buscador sólo tienes que seleccionar la compañía que prefieras en el campo correspondiente de nuestro buscador. La web te mostrará los precios y horarios en función de esa compañía.
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32. ¿Qué significa que el vuelo está operado por otras compañías aéreas?
Las compañías aéreas, para ofrecer una mayor frecuencia de horarios, mantienen alianzas con otras aerolíneas.
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33. ¿Cómo debo informar de mi nombre cuando es muy largo?
Recuerda que tienes que poner tu nombre en la reserva de vuelos tal y como aparece escrito en tu DNI o Pasaporte.
Si tu nombre es muy largo, por ser compuest, etc, te facilitamos algunas recomendaciones.
Ejemplo: Juan Antonio Rodríguez Fernández
Correcto: Juan A Rodríguez Fernández
Correcto: Juan A Rodríguez
Incorrecto: Juan A Rodríguez Fdez
Incorrecto: Juan Antonio R Fdez
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34. ¿Por qué me cobran Tasas aeroportuarias, y qué son?
Las tasas son los impuestos que imponen los propios aeropuertos y son ajenas e independientes con respecto a las tarifas aéreas que fijan las compañías. Lo que pagas en concepto de "tasas" depende de factores como el tipo de vuelo (chárter o regular), las escalas que hagas (cuantas más escalas, mayor importe de tasas)... Estas tasas debe abonarlas siempre el cliente y aparecen indicadas en el proceso de compra e incluidas en el precio final. En algunos casos, existen otras tasas o cargos gubernamentales, no incluidos en el precio del billete, que deberá abonarlos directamente el pasajero en el aeropuerto de destino.
Las tasas de aeropuertos informadas por las compañias aéreas e incluidas en el precio final, pueden sufrir modificaciones al alza o a la baja sin previo aviso, ocasionando que de forma excepcional se modifique el importe de las mismas en el período transcurrido entre la reserva y la emisión. Dicha modificación es totalmente ajena e imprecedible para Viajes Iberia, y en caso de que el cliente la acepte, siempre deberá ser abonada por el mismo.
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35. ¿Qué es un vuelo Chárter o vuelo especial?
Es un vuelo especialmente fletado por un tour-operador o por una compañía especializada para una fecha o fechas determinadas. Se vende completo, generalmente a un tour-operador. Eso sí, es importante que sepas que tiene unas condiciones muy estrictas que hacen muy complicadas las modificaciones o cancelaciones.
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36. ¿Puedo elegir un Servicio especial en mi vuelo?
Si tu caso lo requiere, hay una serie de servicios que ofrecen las compañías aéreas, algunos llevan un cargo adicional y otros son totalmente gratuitos. Para poder hacer la petición del uso de ellos, necesitaremos que nos especifiques en el campo de comentarios de la reserva, los datos que para cada caso te pedimos. Y en un plazo de 24 horas la compañía aérea nos dará conformidad. La solicitud de estos servicios necesita realizarse 48 horas como mínimo a la salida del vuelo, y posteriormente la compañía aérea nos dará la conformidad.
Estos son algunos de los servicios más frecuentes que podrás solicitar en el momento de hacer la reserva:
Viajar con animales: Necesitamos saber el tipo de animal, la raza y el peso del mismo junto con la caja, así como las medidas de la caja homologada en la que debe viajar.
Pedir silla de ruedas: Necesitamos saber si el pasajero puede ascender/descender escaleras, o bien si el pasajero no puede subir escaleras pero sí desplazarse hasta su asiento.
Comidas especiales: En los vuelos en los que el servicio de comidas es gratuito, podrás elegir tu menú entre varias opciones. Las más frecuentes son: comida vegetariana, kosher, musulmana, niños, sin sal, diabéticos...
Cunas: Viajar con bebés puede requerir en ocasiones el servicio de cuna. No todas las compañías aéreas ofrecen esa posibilidad, pero si deseas contratarla debes indicárnoslo al confirmar tu reserva para que solicitemos ese servicio a la compañía aérea.
Bicicletas y otros equipos deportivos: Para viajar con bicicleta debes saber que es necesario depositarla en una bolsa desmontando el manillar, el sillín, la rueda delantera y los pedales. En caso de viajar con una bicicleta es obligatorio comunicárselo también a la compañía aérea.
Asistencia en el vuelo: Si una persona discapacitada necesita atención durante el vuelo, en el embarque o en el aeropuerto, debe indicarlo en el campo de comentarios de la reserva, para solicitarle el servicio de asistencia en vuelo. Este servicio tiene un cargo adicional que debe ser abonado a la compañía aérea el mismo día del vuelo.
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37. ¿Qué hago cuándo llegue al aeropuerto?
Tienes que dirigirte a las pantallas de información del aeropuerto en el que aparece el número de mostrador de facturación al que deberás dirigirte. Allí te pesarán el equipaje y te darán la tarjeta de embarque. Si no encuentras el área de facturación, puedes preguntar en información del aeropuerto.
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38. ¿Qué documentación necesito para viajar?
Te recomendamos que consultes en la página www.mae.es o bien en www.fomento.es la documentación necesaria para tu viaje, ya que es obligación del viajero estar informado de los documentos que debe aportar en las aduanas, fronteras o controles de pasaportes. Los visados, visados de tránsito y permisos adicionales, son necesarios tanto en el caso de adultos como de niños o bebés. Según el país o el destino del viaje o lugar de paso, podrás necesitar documentación especial. ViajesIberia.com no se hace responsable de la falta de documentación del pasajero.
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39. ¿Puedo cambiar los nombres de pasajero de mi vuelo?
Los cambios de nombres en los billetes de avión no están permitidos una vez realizada la reserva.
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